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我院“护理质量安全年”活动取得实效
时间：2011-04-21
来源：广西骨伤医院
作者：李艳玲
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2011年4月20日，我院护理部进行全院性“护理质量安全年”活动大检查。由护理部组织各科质控员按照《广西骨伤医院护理质量安全年各科检查评价标准》、《护理零缺陷无投诉记录》标准，对护理规范、护理质量、护理安全以及服务态度等方面进行评比打分。
我院2010年8月至2011年5月，全面铺开 “护理质量安全年”活动，目的是进一步强化全院护理人员的责任意识、质量安全意识、风险意识和服务意识。活动期间护理部对各科室活动开展情况进行督导和检查，每月组织召开专题会议1~2次，针对检查存在的问题及各科室出现的护理不良事件、意外、患者投诉等及时通报并进行原因分析，提出改进措施。
此次“护理质量安全年”活动大检查，表现出活动取得了实效，切切实实提高了护理人员的责任心及应急能力，已形成人人重视质量与安全、人人参与护理质量安全持续改进活动的良好氛围，护理不良事件、护理投诉明显减少，半年来达到“零投诉”，护士获得表扬和患者满意度显著升高，平均满意度达98%以上。
