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我院开展信息系统故障门诊应急演练
门诊是医院的窗口，也是医院人群较为密集的区域之一，为妥善应对我院信息系统突发故障事件，进一步提高信息系统应急保障能力，确保医院信息系统发生重大故障时，医疗秩序及诊疗工作能顺利开展，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，4月23日上午，由门诊部牵头，医务部、信息网络中心、财务科、收费处、宣传办、放射科、心电超声科、检验科、药学部、急诊科、相关临床科室参与演练，我院龙胜泽副院长、吴强总会计师到场参加并指导。
▲ 总会计师吴强应急演练中现场指导 信息系统故障门诊应急演练在门诊楼一楼大厅候诊区拉开帷幕。此次演练模拟的场景为医院信息系统出现故障，门诊科室无法使用信息系统开展业务。 实战演练中，信息网络中心接到门诊楼各科室信息系统故障的信息报告，立即进行初步排查后，预计修复时间超过半个小时，信息网络中心立即向门诊部主任反馈，门诊部立即逐级上报，启动应急处置预案，协调各相关部门、科室启动应急保障工作。 应急处置流程中包括手工挂号、医生开具手写处方及各种纸质申请单、手工划价及收费、患者凭缴费盖章后的手工申请单或处方单进行检验检查取药、信息系统恢复后信息补录等环节，还需要对患者进行解释、安抚、指引及疏散，考验应急处置预案的可执行性以及各类人员的应急处置能力。 ▲ 应急演练中各环节有序开展 在整个演练过程中，各部门相互协调，分工明确，演练按照预定方案顺利进行，演练过程平稳有序，但实战中也暴露出一些不足，如处方书写不够规范、划价收费时间过长等问题。 演练结束后，门诊部主任魏宝兴立即组织召开总结会，参与演练的各科室负责人对各自负责的环节进行总结并提出整改意见。 ▲ 应急演练后立即组织召开总结会 最后，龙胜泽副院长及吴强总会计师分别对现场应急演练进行了点评，指出实战演练中各环节存在的不足并提出要求，要以演练提升工作流程，梳理问题认真分析，不断提高应对信息系统故障的能力，为患者创造良好、有序的就医环境。（魏宝兴）
