医院闪动“志愿红”，助力创建文明城

--广西骨伤医院开展“志愿服务在医院”活动

为优化医院医疗服务，增进医患关系和谐，以2020年首府南宁创建全国文明城市为契机，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，我院近期开展了“志愿服务在医院”活动，在门诊大厅设立学雷锋志愿服务站，组织志愿者为患者提供导诊服务。

按照“志愿服务在医院”和创建文明城市的工作要求，自2020年6月底，我院在门诊大厅设立学雷锋志愿服务站，明确了志愿服务内容和志愿承诺书并制作成展板上墙。社工部在全院范围内广泛发动医务人员利用非工作时间到学雷锋志愿服务站参加志愿者，为患者提供优质的导诊服务。截至日前，参与学雷锋志愿服务45人次。一是为患者提供导诊。志愿者为初次到医院看病、不熟悉医院布局的患者提供导诊服务，指引患者顺利完成诊疗，截至日前，志愿者共为患者提供导诊服务600余人次。二是协助患者打印检验报告单、放射片子。志愿者在门诊大厅自助打印机协助指导患者打印放射科片子、检验科报告单，主动为患者服务。截至日前，志愿者共为门诊患者打印了500余份报告单。三是为患者提供轮椅服务。学雷锋志愿服务站设有免费轮椅借用，并为患者提供轮椅服务，当看到行动不便的患者到医院看病时，志愿者主动向前询问是否需要轮椅，并使用轮椅护送无家属陪护的患者挂号、看病。截至日前，志愿者共为门诊患者提供轮椅服务150人次。四是为患者提供爱心雨伞租借服务。学雷锋志愿服务站为患者提供爱心雨伞免费租借，只要患者登记好身份证、归还时间、家庭住址及电话，就可以租借爱心雨伞。截至日前，志愿者共为患者提供爱心雨伞租借服务近100人次。

我院为开展好“志愿服务在医院”活动，积极做好创建全国文明城市工作，加强了学雷锋志愿服务站的建设，推进医院志愿服务制度化，发动全体职工报名参加志愿者，为门诊就诊患者提供优质的服务，充分展现了骨伤人良好的精神风貌。此次学雷锋志愿服务活动得到了患者的好评，提高了医院的社会影响力和知名度，营造了良好的就医环境，促进和谐的医患关系，争创文明和谐友爱的温馨医院。（牙举校）

学雷锋志愿服务站志愿者正在服务

爱心雨伞租借

志愿者护送患者就诊